游泳比赛第一天 小青柠充当“人工智能交通指路牌”

作者：匿名　来源：本站原创　发布：2014-08-18　修改：2014-08-18　所属分类：行业新闻　访问统计：1026

游泳比赛第一天，她充当“人工智能交通指路牌”

1个小时为80多名观众指路    

“您好，厕所是在这个方向。”

“您好，您的座位在楼上。”

……

昨天早上9点，奥体中心游泳馆的志愿者朱兹蕗，已经站在场馆的玻璃门旁，开始迎接到游泳馆观看比赛的八方来客。

昨天是游泳比赛的第一天，从上午10点到11点17分举行男子100米蛙泳、仰泳等多项比赛。朱兹蕗被安排在赛前准备岗位，在比赛开始前引导观众，“虽然比赛10点才开始，但8点多观众就陆续进场了。我们是轮班制，我负责9点到10点的时段。”

短短1个小时内，朱兹蕗大约为80多名观众指路、答疑，其中包括一家三口以及一些小团队等。“因为不可以擅自离岗，所以不能上洗手间，忙起来的时候也根本顾不上喝水。”她说，观众问得最多的就是厕所和座位在哪里，“遇到外国观众，我们会用简单的英文与他们交流，但如果涉及到小语种，就只能向信息台的小语种志愿者寻求帮助了。”

别看只是为观众简单地指路、答疑，礼仪方面的要求可一点也不含糊。朱兹蕗告诉记者，他们为此专门培训了1个多月，面带微笑、收腹挺胸站立是最基本的，连手势也有相关要求。比如，站立时要求双手交叠放置身体前，为观众指路则需要伸出手掌。

为了更好地服务观众，朱兹蕗还要充分了解奥体场馆的格局，“在我们培训期间，有个被志愿者戏称为‘奥体一日游’的活动，志愿者经理领着我们在奥体的各大场馆间转悠，每个志愿者都得清楚田径馆在哪里，东门在哪里。”除了各场馆位置外，朱兹蕗还是个“人工智能交通指路牌”，“我们需要了解地铁2号线、10号线的线路，以及地铁口的方位，公交车的站台位置等交通信息，以便在奥体内遇到观众也能很好地解答他们的问题。”

平日擅长自由泳的朱兹蕗，这次虽然很幸运地被分配到游泳场馆工作，但是却与游泳比赛无缘。“无论在哪个时间段上岗，我们都不能观看比赛，我们的服务对象是观众，注意力要放在引导观众、为观众答疑上，所以只能回家看重播啦。”

“去年我错过了亚青会志愿者的报名时间，所以把这次服务青奥当作自己的‘圆梦时刻’。”朱兹蕗说，她的单位对此也很支持，“我觉得年轻人能有机会参与青奥会服务是一生的荣幸。”